Feldtraining für den Außendienst

Wir coachen den Außendienst individuell an der Verkaufsfront, denn nette und fleißige Verkaufsberater gibt es viele. Nur wenige gehen „heiße Eisen” und Tabuthemen mit Elan an.

Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit der individuellen Gesprächsbegleitung. Es sollten jeweils mindestens 3–4 Kundenbesuche durchgeführt werden. Jede Person erhält individuelle Anregungen für zukünftige Gespräche. Nach der Begleitung erhält jeder Teilnehmer wertvolle praktische Tipps und Hinweise für die Kundenbetreuung, Gesprächsführung und das aktive Verkaufen zur Erzielung einer besseren Gesamtwirkung.

Fallbeispiel: On-the-job-Training/Feldtraining

Branchen: Baustoffhandel, Industrie, Grüne Branche, Holzgroßhandel, B2B
Regionen: Bundesweit

Ausgangssituation
  • Bei den Teilnehmern handelt es sich um Mitarbeiter, die im Außendienst Kunden betreuen und vor Ort besuchen.
  • Es fehlt oft das Bewusstsein für verkäuferische Kompetenz im Moment der Begegnung.
Das hat GERMANN gemacht
  • Individuelles Coaching mit einem erfahrenen Verkaufsexperten: Begleitung der Teilnehmer bei ausgewählten Kundenterminen mit Einkäufern/EK-Verantwortlichen
  • Der Teilnehmer erhält konkrete Hinweise für eine nachhaltige Steigerung der individuellen verkäuferischen Kompetenz und persönlichen Performance.
  • Der Auftraggeber erhält zu jedem Teilnehmer eine Einschätzung mit dem Ziel, den individuellen Umsetzungs- und Anwendungsgrad darzulegen. Dieses Hilfsmittel dienst der zukünftigen Entwicklung und Steuerung des Verkaufsmitarbeiters.
Ergebnisse
  • souveräner Umgang mit Ein- und Vorwänden von Kunden/Einkäufern
  • richtige Interpretation körpersprachlicher Signale bei Kundenterminen
  • Erkennen von Verkaufssignalen in der Verhandlung und zielführende und ergebnisorientierte Reaktion
  • Steigerung des Selbstwertgefühls der Teilnehmer als Grundlage für ein souveränes Auftreten und Gesprächsführung mit anspruchsvollen Kunden
  • praktische Anwendung der vermittelten Seminarthemen im Verkaufsalltag
  • Steigerung der verkäuferischen Produktivität

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