Digitale Tools richtig nutzen
Konzentration auf Kernaufgabe
Die Abwicklungsprozesse werden immer komplexer. Das führt im Alltag dazu, dass Fachkräfte sich um Arbeiten und Aufgaben kümmern, welche ihre eigentliche Kompetenz untergraben. Es ist Zeit, die bereits verfügbaren digitalen Tools einzusetzen und im Alltag optimal zu nutzen. Es gibt dazu unzählige Möglichkeiten gerade für den Facheinzelhandel bzw. den Fachhandel mit Showrooms. Es muss der persönliche Anspruch jeder Fachkraft sein, sich auf die produktive Kernaufgabe zu konzentrieren und dafür mögliche Tools zur Vereinfachung bei der Geschäfts- und Vertriebsleitung einfordern.
Versetzen Sie sich einmal in die Lage der Konsumenten. Ich habe aufgehört, täglich zu prüfen, welche aktuelle Pandemie-Regelung gerade gilt. Wenn ich ein bestimmtes Produkt suche, dann schaue ich bei meinem regionalen Fachhändler auf der Webseite nach. Ich will nicht anrufen, sondern ich sehe direkt, dass ich einen Termin online vereinbaren kann. Das mache ich dann einfach und fertig.
Ein Praxisbeispiel aus dem Alltag vieler Fachberater sind die unzähligen Anrufe, mit der Frage, ob geöffnet ist, und ob man einen Termin benötigt. Das stresst und belastet beide Seiten. Ein Terminierungstool ist einfach zu installieren und bringt für alle Beteiligten einen echten Vorteil. Viele Fachgeschäfte haben dies leider noch nicht begriffen. Der Konsument hat in der Pandemie viel gelernt und nutzt diese Angebote. Onlineshoppen war die erste Welle. Jetzt möchten viele den regionalen Fachhandel unterstützen und gehen bewusster mit ihren Kaufentscheidungen um.
Jeder Unternehmer ist gefordert, genau an dieser Stelle anzufangen und zu akzeptieren, dass gewisse Prozesse heute einfach anders ablaufen. Ich kann vielen Unternehmen mit Ausstellungen nur empfehlen die digitalen Möglichkeiten konsequent zu nutzen.
Wenn Sie Interesse haben, vermittle ich Ihnen gerne einen leistungsfähigen Netzwerkpartner, der bereits zahlreiche Terminierungstools erfolgreich installiert hat. Die Zahlen sprechen eine klare Sprache.